Digitalisation des Relations Clientèles et Intelligence Artificielle pour la Performance Commerciale — Formation certifiante | Diplomesubventionne

La transformation des métiers accélère. La formation **Digitalisation des Relations Clientèles et Intelligence Artificielle pour la Performance Commerciale** vous donne les compétences pour rester dans la course. Cette formation unique s'adresse aux professionnels souhaitant intégrer les dernières avancées en Intelligence Artificielle au cœur de leur stratégie de relation client. Inspirée des exigences du BTS NDRC, elle est conçue pour une application immédiate en milieu professionnel. L'objectif est de permettre aux participants de maîtriser les leviers de la digitalisation des échanges commerciaux. Vous apprendrez à analyser les données clients avec des outils IA pour personnaliser les offres et anticiper les besoins. La formation couvre la mise en œuvre de chatbots intelligents pour le support et la qualification de prospects. Elle aborde également l'automatisation des tâches répétitives afin de libérer du temps pour la négociation à forte valeur ajoutée. Les participants développeront une compréhension approfondie des parcours clients digitaux. Ils sauront comment utiliser l'IA pour améliorer l'engagement et la fidélisation. Les techniques de vente assistée par IA seront expliquées. Des études de cas concrets illustreront les bénéfices attendus. Cette démarche vise à renforcer la compétitivité de votre entreprise. La formation est dispensée en présentiel dans nos locaux. Elle est éligible à la prise en charge par les OPCO et respecte le référentiel Qualiopi. Un livret pédagogique détaillé sera fourni. L'accent est mis sur la pratique et le retour sur investissement rapide. Préparez vos équipes aux défis du marché actuel. ## Objectifs - Intégrer l'IA pour améliorer la relation client.", "Optimiser les processus de vente grâce aux outils digitaux.", "Analyser les données clients pour une approche personnalisée.", "Mettre en place des interactions client intelligentes.", "Renforcer la performance commerciale par l'innovation technologique."] ## Programme [{"module": "Introduction à l'IA dans le Commerce", "content": "Fondamentaux de l'IA pour les métiers de la relation client. Panorama des outils et applications. Cas pratiques d'intégration réussie. Présentation des enjeux éthiques et réglementaires. Techniques de négociation assistée par IA. Analyse prédictive du comportement client. Personnalisation des parcours d'achat. Outils de gestion de la relation client augmentée. Chatbots et assistants virtuels pour le support et la vente. Automatisation des processus commerciaux. Mesure de la performance et ROI des solutions IA. Atelier pratique sur une plateforme IA.", "duration_hours": 7}] ## Modalités - **Durée** : 1 jour (7 heures) - **Format** : presentiel - **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO --- Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/digitalisation-des-relations-clienteles-et-intelligence-artificielle-pour-la-performance-c), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).