Maîtriser Négociation et Digitalisation Client : Optimiser la Relation Commerciale avec l'IA | Diplomesubventionne

Négociation et Digitalisation Client : Optimiser la Relation Commerciale avec l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle propose une approche concrète pour intégrer l'intelligence artificielle dans les processus de négociation et de gestion de la relation client. Les participants apprendront à analyser les données clients, personnaliser les interactions et automatiser certaines tâches commerciales grâce à des outils adaptés. L'objectif est d'améliorer l'efficacité des équipes commerciales tout en renforçant la satisfaction client. La formation inclut des cas pratiques et des mises en situation réalistes pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les outils d'IA pour analyser et segmenter les données clients", "Personnaliser les parcours d'achat grâce à des solutions digitales adaptées", "Optimiser les processus de négociation avec des chatbots et assistants virtuels", "Améliorer la satisfaction client par une gestion data-driven", "Appliquer des techniques de vente modernes intégrant l'IA"]

Programme

[{"module": "Stratégies commerciales à l'ère de l'IA", "content": "Analyse des tendances du marché et des attentes clients. Présentation des solutions IA pour la gestion des données clients. Étude de cas : intégration d'outils d'IA dans un CRM existant.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Personnalisation et automatisation des interactions clients", "content": "Méthodes de personnalisation en temps réel grâce à l'IA. Automatisation des réponses clients avec des chatbots. Atelier pratique : création de scénarios d'interaction automatisée.", "duration_hours": 2}, {"module": "Négociation avancée avec outils digitaux", "content": "Techniques de négociation adaptées aux outils digitaux. Simulation de négociations avec assistants IA. Analyse des performances et ajustements.", "duration_hours":

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).